En yaratıcı Twitter kullanımları

Twitter’ın kendisi bu kadar yenilikçi bir fikirken, Twitter kullanımlarının sıradan olması düşünülemez…

Dünyanın en popüler mikro-blog sitesi Twitter hala pek çok kişi tarafından tam olarak tanınmıyor ve etkili bir şekilde kullanılamıyor. Oysaki Twitter sadece arkadaşlarınız ile internet üzerinden iletişim kurmanın farklı bir yöntemi değil. Twitter ile bundan çok daha fazlasını gerçekleştirmek mümkün. İşte size sanal dünyadan gerçekten yaratıcı Twitter kullanım yöntemleri…

Mobil işletmelere mobil çözüm
ABD’de Kogi adlı bir firma özel kamyonu ile sokak sokak gezerek satışlarını gerçekleştiriyor. Özellikle San Fransisco’da oldukça popüler olan Kogi araçları ile ilgili en büyük sorun ise ancak onlara denk düştüğünüzde hamburgerlerinin tadına bakabiliyor olmanız. Kogi ilginç iş modelinin yol açtığı bu sorunu, başka bir ilginç yöntem ile çözmüş. Twitter üzerinden artık araçlarının nerede olduğunu gerçek zamanlı olarak paylaşıyor ve Kogi-severler ne zaman nerede olmaları gerektiğini ve Kogi’yi ne zaman mahallelerinde görebileceklerini biliyorlar.

Kısa edebiyat
140 karakterle sınırlı Twitter bir yazar için uygun bir araç olabilir mi? Aslına bakarsanız olabilir ve CopyBlogger bunu kanıtladı. Düzenlediği sadece 140 karakterle sınırlı “çok kısa öykü yarışması “büyük ilgi gördü ve birbirinden ilginç kısa öyküler ortaya çıktı. Kazanan öyküleri şuradan okuyabilirsiniz (İngilizce).

Kendiliğinden hazır test grupları
Pek çok firma için ürün veya hizmetinin durumunu takip etmek için sadece satış rakamları yeterli değil. Test grupları oluşturmak, onlarla bire bir görüşmeler yaparak ürün veya hizmet hakkında ne düşündüklerini, onların gördükleri eksiklerini tespit etmek büyük önem taşıyor. Fakat Twitter varken kim test grupları oluşturmak için gönüllü aramaya ihtiyaç duyar ki? Ürününüz veya hizmetini yeterince yaygınsa zaten Twitter üzerinde ondan bahsediliyor olma ihtimali yüksek. Tek yapılması gereken Twitter üzerinden ürün veya hizmeti aramak ve insanların ne düşündüklerini görmek.

Trafik ve yol durumu
Özellikle büyük şehirlerde yaşam kolay değil. Bunun başlıca sebebi ise trafik. Neyse ki son derece pratik Twitter bu konuda da yardımcı olabiliyor. Örneği şimdilik sadece yurtdışında ama kullanıcıların tespit ettikleri trafik durumlarını bir Twitter üzerinde paylaşmaları her gün binlerce kişiye saatler kazandırıyor. İşte ComputerFeed’in sadece ABD için sürdürdüğü Twitter trafik takip hizmeti.

Rakiplerin mutsuz müşterilerini bulmak
İş dünyasında amasız rekabet küresel krizle birlikte daha da saldırgan bir hal aldı. Twitter da artık bu rekabetin araçlarından biri. Pek çok firma Twitter üzerinden sadece kendi müşterilerinin mesajlarını değil, rakiplerinin müşterilerinin de mesajlarını takip ediyor. Bu sayede mutsuz müşterisine sadece geleneksel kanallardan ulaşabilen ve günümüz şartlarında hantal kalan firmaların memnuniyetsiz müşterilerini kendi saflarına katabilmek için bir sanal operasyon düzenliyorlar. Özellikle ABD’de bu konuda da bir rekabet başlamış durumda ve Twitter üzerinden kullandığınız ürün veya hizmet ile ilgili memnuniyetsiz bir mesaj attığınızda, dakikalar içerisinde rakip firmalardan indirim kuponları gibi cazip teklifler gelebiliyor.

Dil öğrenmek
İlk bakışta Twitter insanlara yeni bir dil öğrenmek konusunda pek de yardımcı olamazmış gibi geliyor. Aslında tek başına yardımcı olması gerçekten de zor. Fakat iPhone üzerinde dil öğrenme uygulaması geliştirmekte olan Byki adlı bir firma bu uygulamasını Twitter ile destekliyor. Kullanıcı yeni bir kelime öğrendiğinde, Byki o kelime ilgili en yeni Twitter mesajlarını da iPhone’da görüntülüyor ve kullanıcılar yeni öğrendikleri kelimenin tam anlamıyla “cümle içinde kullanılmış” halini okuyabiliyorlar.

Hapisten çıkmak!
ABD vatandaşı olan James Buck 2008 yılında ziyaret etmekte olduğu Mısır’da tutuklandı. Elinden alınmadan önce telefonu ile son yapabildiği Twitter hesabına şunu yazmaktı: “Tutuklandım”. Twitter hesabını takip eden arkadaşları mesajı gördüler ve harekete geçtiler. Buck ertesi gün serbest kalmıştı. Bu da ünlü mesajı…

Gerçek zamanlı müşteri sorunları takibi
ABD’nin telekomünikasyon devlerinden biri olan Comcast, Twitter’ı gerçek zamanlı müşteri sorunları takibi amacıyla kullanıyor. Üstelik müşterilerin sorunlarını kendisine iletmesini beklemeden. Twitter’ı takip eden Comcast Digital Care ekibi, kendi hizmetleri ile ilgili sorun yaşayan müşterilerinin mesajlarını bizzat kendisi arıyor, çözüm üretiyor ve yine Twitter üzerinden bilgi veriyor. Tahmin edebileceğiniz gibi bu şeffaf ve hızlı sonuç üreten müşteri memnuniyeti çalışması büyük beğeni toplamış durumda.